Servicio al cliente Digital en Horario de Fines de Semana y dias feriados.

Atención al cliente · Remoto

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Descripción


-Responder los comentarios, mensajes privados y las menciones de marca en

nuestras plataformas digitales, de forma personalizada y ágil.


-Resolver las inquietudes, solicitudes y los problemas que expresan nuestros

clientes en las redes sociales, gestionando pro activamente la solución con los

equipos internos de la empresa.


-Colaborar con nuestro proveedor de detección de crisis digitales para

comprender los comentarios negativos con el fin de gestionarlos

correctamente para apaciguar la crisis o evitar que inicie.

Requisitos

-Excelente ortografía y habilidades de comunicación escrita.

-Capacidad de adaptar su redacción al lenguaje de la marca.

-Experiencia en servicio al cliente o community manager

-Conocimientos básicos para el uso de computadoras

-Conocimiento básicas de marketing digital.

-Estar de acuerdo con el horario de fines de Semana y dias feriados.