Lider de Turno

Atención al cliente · Santo Domingo

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Descripción

Garantizar la operación eficiente y exitosa de la tienda durante su turno, liderando al equipo

para ofrecer una excelente experiencia al cliente, manteniendo altos estándares de calidad en

la preparación de productos, y asegurar que se cumplan todos los procedimientos operativos

y administrativos.


TUS RESPONSABILIDADES:


• Coordinar y supervisar al equipo durante el turno, asegurándose de que todos cumplan con

sus responsabilidades y estándares de Servicio.

• Garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad, manejando cualquier queja o

problema que pueda surgir durante el turno.

• Realizar aperturas y cierres de caja, supervisar las transacciones y asegurar la correcta gestión

del dinero.

• Controlar el inventario de productos y materiales necesarios, asegurándose de que la tienda

esté bien abastecida durante el turno.

• Asegurar que la tienda esté limpia y presentable en todo momento, siguiendo las normativas

de higiene y seguridad.

• Ayudar en la capacitación de nuevos empleados y en la actualización de las habilidades del

personal existente.

• Encargarse de la apertura o cierre de la tienda, asegurándose de que todos los procedimientos

se sigan correctamente.

Requisitos

REQUSITOS DEL PUESTO:


• Al menos 1 año de experiencia previa en un rol similar en cafeterías, restaurantes o

establecimientos de comida rápida preferiblemente.

• Conocimiento básico de los diferentes tipos de café, métodos de preparación y maquinaria

utilizada en la preparación de bebidas.

• Grado académico mínimo estudiante universitario.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días feriados.

• Alto nivel de servicio al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles.

• Habilidad para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.

• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.

Localización