Gerente Administrativo y de Operaciones

Administración · Santo Domingo

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Descripción

Funciones:


- Supervisar las operaciones diarias para asegurar el óptimo desarrollo y alcanzar altos niveles de satisfacción.

- Cumplir con los objetivos establecidos por la gerencia general dentro de los plazos y condiciones definidos.

- Establecer políticas y diseñar procesos para mejorar el desempeño del departamento, promoviendo su implementación y seguimiento.

- Evaluar regularmente la eficiencia operativa y proponer mejoras en procesos internos y administrativos.

- Conocer los acuerdos y especificaciones de los clientes, así como los procedimientos operativos y de facturación.

- Garantizar el buen estado de las instalaciones y sugerir mejoras para su conservación.

- Identificar necesidades materiales y coordinar con compras y mantenimiento.

- Participar en la selección y contratación de personal.

- Administrar los recursos internos para optimizar las operaciones y proponer alternativas para reducir costos.

- Gestionar la organización del personal, definir turnos y funciones específicas.

- Coordinar reuniones periódicas con supervisores para revisar procesos, feedback y novedades operativas.

- Promover y coordinar capacitaciones continuas para el personal.

- Elaborar y compartir reportes mensuales de gastos con la dirección general y finanzas.

- Elaborar reportes mensuales de novedades del personal (horas extras, licencias, cambios, etc.).

- Responder a quejas o reclamaciones escaladas a la gerencia y proporcionar soluciones.

- Mantener acercamiento con las autoridades pertinentes.

Requisitos

  • Grado universitario y/o post grado en Administración de empresas hoteleras.
  • Mínimo 3 años en posiciones similares, áreas de servicio y/o empresas/instituciones hoteleras, aeroportuarias o aerolíneas.
  • Experiencia en supervisión/Manejo de personas.
  • Gestión de operaciones y servicio al cliente.
  • Inglés avanzado.

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