Diagnosticar tipo de avería a través del análisis de parámetros de potencias y configuraciones del equipo.
Alertar de posibles averías masivas identificadas a través del análisis de las ordenes de reclamo ingresadas por las áreas de atención al cliente.
Apoyar al personal técnico externo e interno en verificación a nivel de sistema estatus del cliente o posible solución por medio del sistema.
Participar y facilitar la implementación y seguimiento de mejoras en los procesos involucrados en su gestión, con el objetivo de contribuir a la optimización y eficiencia de los procesos y recursos del área.
Entrenamiento de personal para desempeñar funciones de soporte.
Análisis de incidencias mediante métricas de averías
Requisitos
Manejo de MS Office a nivel intermedio.
Conocimiento de procesos y conceptos de estadística.
Se valorará la experiencia en el manejo de equipos de medición
