Tiempo Completo Sueldo ofrecido : $118,000.00 - $128,000.00 / Mensual

Líder Equipo IT App Support (SRE)

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Descripción del empleo

Empresa Suiza internacional de ciberseguridad busca a un Ingeniero de soporte de aplicaciones (SRE) y líder del equipo de IT.

DESCRIPCIÓN GENERAL:

Como líder del equipo de TI, debe coordinar y delegar responsabilidades a través de todo el equipo de TI. Transferencia de conocimiento para apoyar grupo. Establece objetivos y prioridades observables y medibles con plazos para cada empleado y el equipo para fomentar la colaboración y la claridad. Liderar la revisión del servicio con acciones de mejora para reducir el tiempo que el departamento de TI dedica a resolución de incidencias y mejora OLA en el servicio. Revisar la capacidad para asegurar los recursos comerciales. Control de presupuesto asignado. Liderar proyectos de implementación relacionados con TI.

Como SRE, debe ser un apasionado de la resolución de problemas e investigar cuestiones y problemas, determinando su raíz. causas, recomendar resoluciones e implementar soluciones alternativas, usar e implementar herramientas de monitoreo de soluciones para detectar ocurrencias de problemas o medir el desempeño de la solución, usando software (herramientas) para automatizar tareas de TI y remediar comportamiento.

FUNCIONES PUNTUALES:

  • Liderar el equipo de TI con el fin de mantener la disponibilidad y el rendimiento del entorno de producción teniendo en cuenta las SLA esperado.
  • Garantiza la ejecución, supervisa el seguimiento y gestión de indicadores clave y cuadros de mando.
  • Supervisar al grupo de ingenieros de sistemas en sus respectivas áreas de especialización.
  • Supervisar las operaciones diarias tanto de infraestructura como de redes, base de datos y soporte de aplicaciones.
  • Coordinar con el Gerente de Operaciones las prioridades del día y asegurarse de que las tareas se completen en un tiempo aceptable o proporcionar asistencia, recursos o dirección técnica para satisfacerlos.
  • Responsable de entender todas las etapas del negocio y la relación con sus respectivos componentes en ESO.
  • Ejecutar auditorías a los procesos tecnológicos internos e iniciar el control de riesgos tecnológicos.
  • Crear y desarrollar informes a la gerencia de las diferentes actividades realizadas.
  • Organizar y promover charlas y talleres para la transferencia de conocimiento dentro del grupo tecnológico.
  • Mejorar la confiabilidad, la calidad y el tiempo de comercialización de nuestro conjunto de soluciones de software.
  • Brindar soporte operativo e ingeniería primarios para múltiples aplicaciones de software distribuidas de gran tamaño.
  • Dirigir y ayudar en la implementación de las mejores prácticas de SRE en el equipo y colaboraciones con otros equipos.
  • Ayudar a capacitar y entrenar a nuevos miembros del equipo que son nuevos en las tecnologías y prácticas de SRE.
  • Evaluar y comprometer la correcta asignación de recursos de los proyectos y operaciones con base en empleados técnicos y competencias e identificar las necesidades clave de desarrollo.
  • Recopilar y analizar métricas de sistemas y aplicaciones para ayudar a ajustar el rendimiento y encontrar fallas.
  • Participar en consultoría de diseño de sistemas, gestión de plataformas y planificación de capacidad.
  • Cree sistemas y servicios sostenibles a través de la automatización y mejoras.
  • Contribuir al desarrollo y mantenimiento de políticas, procesos y procedimientos para la empresa, incluyendo aquellos para operaciones, mantenimiento y soporte.

REQUISITOS DE PERFIL:

  1. Título universitario o formación técnica en Ciencias de la Computación, o una combinación equivalente de formación y/o experiencia.
  2. Experiencia previa en desarrollo de software (mínimo 3 años).
  3. Inglés profesional
  4. Disponibilidad a viajar

REQUISITOS TÉCNICOS:

  1. Experiencia liderando equipos de TI y conocimiento de sistemas de gestión ITIL.
  2. Fuertes habilidades de resolución de problemas y habilidades demostradas para diagnosticar y analizar problemas de software.
  3. Fuerte conocimiento de Linux y VM.
  4. Conocimiento competente de la base de datos.
  5. Habilidad para programar con uno o más lenguajes de alto nivel, al menos en Python.
  6. Experiencia con análisis de registros y en análisis de causa raíz.
  7. Se valorará conocimientos y experiencia en Nagios y Splunk.
  8. Un enfoque proactivo para detectar problemas, áreas de mejora y cuellos de botella en el rendimiento
  9. Será valorado el conocimiento o experiencia en otras tecnologías afines (OpenShift, Kubernetes)

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