Descripción del empleo
-Suministrar información a los clientes sobre el status de los envíos.
– Suministrar información de tarifas, tiempos de tránsito según las solicitudes de los clientes.
– Utilización de herramientas electrónicas o cualquier otra documentación pertinente con el fin de verificar la
posibilidad de restricciones o limitantes para el transporte de las mercancías a los países de destino/origen.
– Tramitar las solicitudes de los clientes en cuanto a cambio de direcciones de entrega, retener envíos en
alguna oficina, suministrar materiales (guías aéreas, sobres, cajas) y canalizarlas a las áreas pertinentes.
– Comunicar y promover a los clientes los servicios de valor agregado con el fin de maximizar los ingresos por
envío.
– Manejar objeciones y resolución de conflictos con gran profesionalismo.
– Dominio del guión estandarizado de atención de llamadas del Call Center.
-Uso continuo de las herramientas de capacitación que la empresa brinda.
– Asesoría básica de temas relacionados a Herramientas Electrónicas.
– Cumplir a cabalidad con los diferentes proyectos que le sean asignados por el responsable del área.
Trabajos relacionados
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Driver
- @ Alondra Quezada
- Servicio al cliente
- $16,250.00 / Mensual
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Servicios Generales
- @ Lilian Peguero
- Servicio al cliente
- $23.00 / Mensual