Empresa dedicada a la comercializaciòn de ofertas académicas se encuentra en la búsqueda de una Asistente Administrativa y contable.
Objetivo principal de la posiciòn:
Proporcionar servicio al cliente con respecto a los problemas de cobranza, procesar reembolsos de clientes, procesar y revisar los ajustes de cuentas de cartera, resolver las discrepancias de los clientes y las parcialidades. Confección de reportes ejecutivos para ser presentados a los clientes y gerencia. Otras funciones administrativas.
Responsabilidades:
•Revisión y respuesta a correo de cobros.
• Envió de reportes de pagos (Amir y U)
• Llamadas de cobros de estudiantes regulares e inactivos.
• Seguimiento de acuerdo de pagos de estudiantes activos.
• Comunicación con servicio al estudiante y facultades en caso de falta de pago por
ausentismo del estudiante.
• Mantener un control de estudiantes activos e inactivos (semanalmente) (Ambas).
• Mantener y llevar cronológicamente, un control del listado de envío de mensajes por
WhatsApp, mensajes de e mail y llamadas (Ambas).
• Funciones administrativas propias del puesto.
-Honestidad, proactivismo, compromiso con el trabajo.
-Comunicación: el asesor de cobros debe tener la capacidad de comunicarse efectivamente
con los estudiantes activos e inactivos y con su equipo de trabajo.
-Negociación: capacidad de negociar con diferentes tipos de estudiantes y personas.
-Resolución de problemas: debe tener la capacidad de resolver disputas con clientes y
negociar los pagos atrasados.
-Trabajo bajo presión: capacidad de trabajar bajo la presión de gestionar cobros con
efectividad y fechas límites de pago
-Tener experiencia en el àrea.
-excelente actitud, persona resolutiva, proactiva e innovadora.
-Deseable que tenga buen uso de herramientas ofimáticas, preferiblemente Excel, para la
ejecución adecuada de sus funciones.