Asesor de servicio al cliente en idioma francés

Atención al cliente · Santo Domingo

No se admiten nuevas inscripciones

Descripción

-Suministrar información a los clientes sobre el status de los envíos.

- Suministrar información de tarifas, tiempos de tránsito según las solicitudes de los clientes.

- Utilización de herramientas electrónicas o cualquier otra documentación pertinente con el fin de verificar la posibilidad de restricciones o limitantes para el transporte de las mercancías a los países de destino/origen.

- Tramitar las solicitudes de los clientes en cuanto a cambio de direcciones de entrega, retener envíos en alguna oficina, suministrar materiales (guías aéreas, sobres, cajas) y canalizarlas a las áreas pertinentes.

- Comunicar y promover a los clientes los servicios de valor agregado con el fin de maximizar los ingresos por envío.

- Manejar objeciones y resolución de conflictos con gran profesionalismo.

- Dominio del guión estandarizado de atención de llamadas del Call Center.

-Uso continuo de las herramientas de capacitación que la empresa brinda.

- Asesoría básica de temas relacionados a Herramientas Electrónicas.

- Cumplir a cabalidad con los diferentes proyectos que le sean asignados por el responsable del área.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente (mínimo 1 año)

- Estudios universitarios o en curso.

- Buen dominio de Inglés y francés en la comunicación oral y escrita

- Manejo avanzado de herramientas informáticas (Office).

- Sentido de empatía.

- Buena y apropiada comunicación oral y escrita.


Localización